(资料图)
今年以来，新野县王庄镇坚持把优化营商环境作为推动高质量高效率发展的“一号工程”，聚焦市场主体和人民群众普遍关注的痛点、难点、堵点问题，广泛开展“四抓四零”行动，提高政务服务水平、转变服务意识，全力打造“全县营商环境一等乡镇”。
抓队伍，服务方式“零距离”。以建设高质量干部队伍为基石，配齐配强24名懂企业、善于服务企业的内行干部，为每个行政村配有专门的企业服务办公室专员，定期开展针对性强、可行性高的业务培训工作，提素质、优服务，减流程、减时间，构建便捷高效服务体系。同步推出“惠企政策进万家”活动,积极开展业务接洽会、座谈会，注重发挥专员服务企业“联络员”、政策精神“宣传员”、企业困难“化解员”作用，及时将惠企政策传达到每个市场主体中，将服务送到厂房工地，提供政策咨询、业务答疑、证照帮办等业务，帮助企业提振发展信心、把握发展态势、化解发展难题、增强发展后劲。
抓宣传，服务过程“零障碍”。始终以便企服务对象为出发点，组建了优秀企业家以及企业服务微信群，一方面将梳理总结的助企惠企政策发送到微信群和公众号上，切实解决企业“听不到”“享受不到”等问题；另一方面每天汇总走访和群内反馈的问题线索，聚焦企业“难点”“堵点”，精准督办化解，打通企业政策获取“最后一米”。截至目前，共推送惠企政策30余条，发布招工信息200余条，镇域内企业美佳超市、润声电子等招工难的问题得到有效缓解，30多名青年人通过“微信群、朋友圈”找到了心仪的工作。
抓效能，服务事项“零积压”。结合“万人助万企”工作，组织工作人员每月16日开展入企走亲活动。围绕隐患消除、惠企政策落实、诉求事项办理等方面，收集企业问题并整理汇总，明确责任领导、责任干部和完成时限，进行联网联动追踪。每月召开基层站所调度会，对于市场主体及群众反映问题的办理情况进行督导问效，连续两周没有进展的事项进行黄牌提醒，连续三周没有进展的事项进行红牌警告，倒逼各部门对企业有求必应、快速响应，当好企业的“金牌店小二”。
抓回访，服务结果“零差评”。勇于直面优化营商环境中可能存在的问题，以群众和企业满不满意，作为衡量优化营商环境成效的根本标尺。专门建立企业办事台账，当场回访或每月抽查回访，针对办事服务满意度进行“一事一评价”，做到领导干部肩上扛指标、工作人员头上有压力，确保优化营商环境工作推进有力、有为、有果。针对新野县旭润光电有限公司存在电力负荷过大影响正常生产问题，我镇党委书记亲自出面，积极与电力公司、工业园区进行对接协调。经过协调处理，已更换一台变压器专供该企业使用，企业也对我镇的服务表示了衷心的感谢。
截至目前，通过入户联企“走亲日”，走访、对接企业80余家，入户1000余户，解决群众、企业“急难愁盼”问题70余个，群众企业满意率达到100%。下一步，王庄镇将不断扬优势、补短板、强弱项，以帮助企业解决问题为核心，用市场和群众的“口碑”营造公正公开的氛围，打造出风清气正、高效廉洁、便捷为民的良好营商环境，为全力拼经济、拼发展提供强劲支撑。（薛小磊 刘越 高云龙）
